Canal farmacia

Equipos comerciales para el canal farmacia

La farmacia no compra como una cadena de alimentación. Decide una sola persona, la conversación es técnica, el espacio en el mostrador es diminuto y quien recomienda al paciente no es quien firma el pedido. Un vendedor con buen expediente en gran consumo puede fracasar aquí sencillamente por entrar con el argumentario equivocado.

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Estanterías del almacén de una farmacia con cajas de medicamentos ordenadas

La visita

Entrar en una farmacia es entrar en una conversación técnica
Y en una agenda que no es la tuya

El titular atiende entre paciente y paciente. Eso obliga a preparar la visita de otra manera: llevar la conversación al problema concreto que el producto resuelve, tener claro el argumento de recomendación y saber salir a tiempo. El vendedor que necesita veinte minutos para llegar al punto no vuelve a tener veinte minutos.

Formamos la visita de farmacia como un bloque propio dentro del método, porque el patrón de conversación no se parece al de ningún otro canal.

Farmacéutica cogiendo una caja de producto de una estantería

El mostrador

Quien recomienda no es quien compra
Por eso se forma al equipo de la farmacia

La venta real la hace el auxiliar o el farmacéutico adjunto cuando el paciente pregunta. Si ese equipo no conoce el producto, el pedido se queda en el almacén y a los tres meses la farmacia deja de reponerlo.

Por eso una parte del trabajo en este canal es formación al mostrador: sesiones cortas dentro de la propia farmacia para que quien recomienda sepa cuándo y por qué recomendar.

Expositor iluminado con filas de frascos de cosmética

Qué hacemos aquí

De la distribución a la recomendación.

  • Visita a oficina de farmacia

    Ruta de visita al titular con objetivo de referencia, pedido y colocación, adaptada a la disponibilidad real del canal.

  • Formación al mostrador

    Sesiones breves con el equipo de la farmacia para que la recomendación se sostenga cuando nosotros no estamos.

  • Rotación y reposición

    Seguimiento de lo que sale de verdad, para que la segunda compra no dependa de que alguien se acuerde.

  • Espacio en mostrador y escaparate

    Negociación y montaje del expositor, que en este canal es el metro cuadrado más caro del mercado.

  • Control de la distribución

    Comprobación de que el producto está disponible en el almacén mayorista que sirve a esa farmacia.

  • Parafarmacia y cadenas

    Cobertura de grupos y agrupaciones de farmacias, donde la decisión de compra vuelve a centralizarse.

Preguntas frecuentes

Sobre el canal farmacia.

¿Vendéis medicamentos?

No. Trabajamos el producto de venta libre y de parafarmacia que se comercializa en la oficina de farmacia: dermocosmética, complementos, higiene, cuidado personal y categorías afines. El medicamento sujeto a prescripción tiene un marco regulatorio y una figura profesional propia que no es la nuestra.

¿Hace falta que el vendedor tenga formación sanitaria?

No es imprescindible, pero sí lo es que domine el argumento técnico del producto y que sepa hablar con alguien que sí tiene formación sanitaria. En la selección para este canal pesa mucho la capacidad de sostener una conversación técnica sin fingir un conocimiento que no se tiene: en farmacia se detecta a la primera.

¿Hasta dónde llega la cobertura?

La red se dimensiona por número de farmacias objetivo y frecuencia de visita, no por provincias. En un canal con decenas de miles de puntos, lo primero es acotar el parque objetivo: qué farmacias justifican una visita presencial y cuáles se atienden por otra vía.

¿Trabajáis también con grupos de farmacias?

Sí. Las agrupaciones y cadenas concentran decisión de compra y funcionan más como una central: negociación arriba y ejecución abajo, igual que en gran consumo. Ese doble trabajo es exactamente lo que sabemos hacer.

¿Tu producto está en la farmacia o está en su almacén?

No es la misma pregunta, y la respuesta explica muchas segundas compras que no llegan.